Archiviertes Projekt - Berater (M/E/N/S/C/H)* Austausch Telefonanlage #10279

Aufgaben
• Formulierung eines Anforderungskatalogs zu den wesentlichen Funktionen und technischen Spezifikation für die Telefonanlage
• Unterstützung bei der Bewertung von Anbietern
• Unterstützung bei der internen Zusammenarbeit mit IT-Kollegen
• Begleitung der operativen Einführung inkl. Schulungen


Qualifikation
• Erfahrungen in der Einführung einer Genesys-Telefonanlage inkl. wesentlicher Funktionen und Module (z. B. Quality Manager)
• Kompetenzen in den Themenbereichen CRM, Kundenservice und Customer Experience
• Branchenkenntnisse und Projekterfahrungen im Bereich Kundenserviceprozesse
• Kompetenzen in den Themenfeldern Datenbanken, Datenarchivierung und Datenmodelle
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse


Unser AngebotUnser Angebot an Dich!

Du bekommst:

• Nationale und internationale Projekte
• Sicherheit durch stabile und langjährige Kundenbeziehungen


Du profitierst:

• Von unserer ausgeprägten Marktkompetenz
• Von unserem innovativen Umfeld


Wir bieten Dir:

• Ein Projekt bei namhaften Branchenführern
• Attraktive Vertragsbedingungen
• Schnelle und unbürokratischer Prozesse