Service Manager / Projektmanager

10/2019 – 2/2024

In meiner derzeitigen Position als Service Manager im IT-Dienstleistungsbereich überwache ich die täglichen Abläufe und koordiniere ein engagiertes Team. Meine Aufgaben umfassen die Personalführung sowie die Planung und Gewährleistung der reibungslosen Bereitstellung verschiedener IT-Services. Durch strategisches Denken und eine proaktive Herangehensweise strebe ich an, die Effizienz zu verbessern und praxisnahe Lösungen umzusetzen.

IT Service Management (ITSM), ITIL, Personalführung, Personalplanung, Projektmanagement (IT), Recruiting, Service Management, Vertragsmanagement

6/2018 – 7/2021

In meiner Funktion als Teamleiter für IT Support Services habe ich umfassende Erfahrung in der effektiven Koordination und Führung von Teams gesammelt. Meine Tätigkeiten umfassten die Organisation des IT-Supports, die Lösung von technischen Herausforderungen und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.

Projektleitung / Teamleitung (IT), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Schulung / Training (IT), Projektmanagement - Kommunikation

9/2017 – 5/2018

- Einrichtung/Verwaltung von AD Gruppenrichtlinien & Domänen-Verwaltung
- Verwaltung ITAM (Matrix42)
- Exchange / Exchange-Server Administration
- Support Office 365 / OneDrive / SharePoint (Remote / OnSite
- Aufbau und Installation Serverrack - NetApp - Filter - Windows Server
- Netzwerk-Administration (Domänen Einbindung / Einrichtung Richtlinien / Rollout AP)

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Systemadministration (allg.)