Systemadministrator
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- 3 Referenzen
- auf Anfrage
- 63128 Dietzenbach
- Nähe des Wohnortes
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- 27.05.2024
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (3)
"Ich würde eine erneute Kooperation in zukünftigen Projekten sehr be¬grü¬ßen."
3/2023 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
• Anlegen von IT-Benutzern per Powershell
• Benutzeradministration via Microsoft Active Directory
• Notebook- und Softwareinstallation via MECM/SCCM
• Windows 11-Migration
• Anwendereinführung Windows 10/11
• First- und Second-Level-Support gemäß Service-Level-Agreement
• Onsite- und Remotesupport (Teamviewer)
• Dispatching und Bearbeitung im OFORK-Ticketsystem
• Lizenz-, Gruppen- und Geräteverwaltung in Microsoft Azure/Entra
• MS Office Support (2016 & 365)
• Microsoft Exchange (Admin) Berechtigungsverwaltung
• Adobe Admin Console (Lizenzverwaltung)
• Scanner-/Druckerinstallation
• Sicherheitszertifikate per Sectigo Certificate Manager einpflegen
• Asset-, Change-, Eskalations- und Incident-Management laut ITIL
• BSI-konforme Erweiterung und Bearbeitung der Wissensdatenbank
• Ständiger Austausch und Feedback von/an Third-Level-Support
• Planung und Koordination interner/externer Arbeitsabläufe
• Patching und Netzwerkadministration
• Administration Innovaphone 6000 IP-Telefonie
• Support und Einrichtung von Mobile Clients (iPhones)
• Fehlerdiagnose und ggf. Garantiefallbearbeitung sämtlicher Clients
• Monitoring von Netzwerkgeräte
Systemadministration (allg.)
"sehr unkomplizierter junger Mann, der auf sämtliche Kundenwünsche eingeht"
1/2022 – 3/2023
Tätigkeitsbeschreibung
• Anlegen von IT-Benutzern
• Benutzerkonten verwalten (Active Directory)
• Notebook- und Softwareinstallation via MECM/SCCM
• Software Updates und Installation mit Prism
• Anwendereinführung Windows 10/11
• Troubleshooting onsite & remote
• Softphone Umstellung (ProCall)
• Scanner-/Druckerinstallation
• Patching und Netzwerkadministration
• Ticketbearbeitung im Rahmen des SLAs (ServiceNow)
• Planung und Koordination im Team (Projektmanagement)
• Support und Einrichtung von Mobile Clients (iPhones)
• Dokumentation und Datenpflege im Sharepoint
• Lagerbestandsmanagement (Bestellung, Inventarisierung etc.)
• Bitlocker-Verschlüsselung via Microsoft Azure
Projektleitung / Teamleitung (IT)
"Herr M. überzeugt mit seiner zuverlässigen und selbstständigen Art & Weise an Aufgaben heranzugehen."
10/2021 – 2/2023
Tätigkeitsbeschreibung
• Bearbeitung und Lösung von Tickets (HP Service Manager)
• Remote-Support auf Windows 10-Clients
• Eskalations- und Incident-Management laut ITIL
• Client- und Changemanagement laut ITIL
• Citrix-Support
• Benutzerkonten verwalten (Active Directory)
• Microsoft Office 365/2016 Support
• Microsoft Office Lizenzverwaltung in Microsoft Azure AD/Entra
• Bitlocker-Verschlüsselung und Wiederherstellung (Microsoft Azure)
• Softwareinstallation (Matrix42)
• Koordination und Planung der Onsite-Supporter
• SAP Fiori Zeiterfassung
• Erweiterung und Überarbeitung der Wissensdatenbank
IT-Support (allg.)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2023 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
• Anlegen von IT-Benutzern per Powershell
• Benutzeradministration via Microsoft Active Directory
• Notebook- und Softwareinstallation via MECM/SCCM
• Windows 11-Migration
• Anwendereinführung Windows 10/11
• First- und Second-Level-Support gemäß Service-Level-Agreement
• Onsite- und Remotesupport (Teamviewer)
• Dispatching und Bearbeitung im OFORK-Ticketsystem
• Lizenz-, Gruppen- und Geräteverwaltung in Microsoft Azure/Entra
• MS Office Support (2016 & 365)
• Microsoft Exchange (Admin) Berechtigungsverwaltung
• Adobe Admin Console (Lizenzverwaltung)
• Scanner-/Druckerinstallation
• Sicherheitszertifikate per Sectigo Certificate Manager einpflegen
• Asset-, Change-, Eskalations- und Incident-Management laut ITIL
• BSI-konforme Erweiterung und Bearbeitung der Wissensdatenbank
• Ständiger Austausch und Feedback von/an Third-Level-Support
• Planung und Koordination interner/externer Arbeitsabläufe
• Patching und Netzwerkadministration
• Administration Innovaphone 6000 IP-Telefonie
• Support und Einrichtung von Mobile Clients (iPhones)
• Fehlerdiagnose und ggf. Garantiefallbearbeitung sämtlicher Clients
• Monitoring von Netzwerkgeräte
Systemadministration (allg.)
1/2022 – 3/2023
Tätigkeitsbeschreibung
• Anlegen von IT-Benutzern
• Benutzerkonten verwalten (Active Directory)
• Notebook- und Softwareinstallation via MECM/SCCM
• Software Updates und Installation mit Prism
• Anwendereinführung Windows 10/11
• Troubleshooting onsite & remote
• Softphone Umstellung (ProCall)
• Scanner-/Druckerinstallation
• Patching und Netzwerkadministration
• Ticketbearbeitung im Rahmen des SLAs (ServiceNow)
• Planung und Koordination im Team (Projektmanagement)
• Support und Einrichtung von Mobile Clients (iPhones)
• Dokumentation und Datenpflege im Sharepoint
• Lagerbestandsmanagement (Bestellung, Inventarisierung etc.)
• Bitlocker-Verschlüsselung via Microsoft Azure
Projektleitung / Teamleitung (IT)
10/2021 – 2/2023
Tätigkeitsbeschreibung
• Bearbeitung und Lösung von Tickets (HP Service Manager)
• Remote-Support auf Windows 10-Clients
• Eskalations- und Incident-Management laut ITIL
• Client- und Changemanagement laut ITIL
• Citrix-Support
• Benutzerkonten verwalten (Active Directory)
• Microsoft Office 365/2016 Support
• Microsoft Office Lizenzverwaltung in Microsoft Azure AD/Entra
• Bitlocker-Verschlüsselung und Wiederherstellung (Microsoft Azure)
• Softwareinstallation (Matrix42)
• Koordination und Planung der Onsite-Supporter
• SAP Fiori Zeiterfassung
• Erweiterung und Überarbeitung der Wissensdatenbank
IT-Support (allg.)
10/2021 – 12/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Arbeitsplatzumzüge (u.a. standortübergreifend)
• Patching und Netzwerkadministration
• Beratung und Unterstützung der Endbenutzer
• Geräteverwaltung via Microsoft Endpoint Manager
• Datensicherung sowie Datenrücksicherung
Rollout Techniker
3/2021 – 9/2021
Tätigkeitsbeschreibung
• Notebook- und Softwareinstallation via MECM/SCCM
• Anwendereinführung in neue Hardware und Betriebssystem
• Patching & Netzwerkverwaltung (RADIUS)
• Onsite Support
• Hardwareaustausch
• Arbeitsplatzumzüge
• Ticketbearbeitung (Serviceware Processes)
Rollout Techniker
6/2020 – 12/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• Notebook- und Softwareinstallation via MECM/SCCM
• Benutzerinstruktion (Windows 10)
• Onsite- & Remote-Support
• Dokumentation und Bestandsaufnahme
• Selbstkoordination und Terminierung mit Endbenutzer
• IMAC/R/D
Rollout Techniker
10/2019 – 5/2020
Tätigkeitsbeschreibung
• Notebook- und Softwareinstallation via MECM/SCCM
• Datensicherung via Backup-Tool
• Rücksicherung der Daten
• Installieren und imagen neuer Clients
• Windows 10 Migration alter Clients
• Anwendereinführung in neues Betriebssystem
• Incident-Tickets bearbeiten und lösen (ServiceNow)
Windows 10
2/2019 – 8/2019
Tätigkeitsbeschreibung
• Arbeitsplatzumzüge
• Hardwareaustausch
• Installieren und imagen neuer Clients
• Anwendereinweisung
• Floorwalking
• Softwareverteilung über SCCM
Rollout Techniker
9/2018 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• Arbeitsplatzumzüge
• Ticketbearbeitung (Jira)
• Installieren neuer Clients
• Windows 10 Migration
• Softwareverteilung über SCCM
• Hardware Upgrades (z.B. RAM & SSD)
• Wiping alter Datenträger
• Serveraustausch
Windows 10
1/2018 – 7/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• Arbeitsplatzumzüge
• Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Drucker etc.
• Softwareinstallation via SCCM
• Onsite Support
• Dokumentation und Datenpflege (bspw. Inventarliste)
• Koordination eines kleinen Teams
Projektleitung / Teamleitung (IT)
Ausbildung
Frankfurt am Main
Über mich
Weitere Kenntnisse
-Securitymanagement
-Konzeptionierung, Dokumentation und Briefing
-Hardware-Rollouts
-Windows-Rollouts
-Software-Rollout
-Onboarding
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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